Respuestas directas sobre cómo funciona DelaFuente — tiempos de producción, diamantes, tallas, devoluciones y cuidado. Para educación sobre diamantes a fondo, visita Learn.
¿Cuánto tarda en llegar una pieza DelaFuente?
Cada pieza DelaFuente se elabora por encargo y normalmente toma de dos a cuatro semanas de elaboración, más unos días de envío totalmente asegurado. Cada página de producto muestra una fecha de entrega estimada en vivo, y en piezas selectas hay una opción de elaboración exprés que prioriza tu pieza en el banco de trabajo. Los diseños personalizados pueden tomar más tiempo, porque se hacen para existir una sola vez.
¿Un diamante de laboratorio es un diamante real?
Sí — un diamante de laboratorio es un diamante real: carbono puro cristalizado con la misma estructura cristalina que uno de mina, no vidrio ni una imitación. La única diferencia es el origen — creció en semanas en un laboratorio que recrea las condiciones de la tierra, en lugar de miles de millones de años bajo el suelo. Se gradúa con las mismas 4C por los mismos laboratorios independientes, y es el estándar en DelaFuente; hay diamantes naturales disponibles bajo pedido.
¿Los diamantes de DelaFuente vienen con certificado?
Sí — cada diamante se entrega con su propio certificado IGI o GIA, emitido por un laboratorio de graduación independiente. El certificado documenta el corte, el color, la claridad y el peso en quilates de la piedra, para que sepas exactamente qué estás comprando antes de que se engaste.
¿Cuál es la política de devoluciones de DelaFuente?
Las piezas elegibles pueden cambiarse o devolverse por crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar y con todo el empaque y certificados. Los diseños personalizados, las piezas con grabado y los aretes son venta final. Si una pieza llega dañada o incorrecta, DelaFuente la repara, la repone o la reembolsa sin costo — solo repórtala dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Lee la Política de Cambios y Devoluciones completa →
¿Qué pasa si mi anillo no me queda?
Cada anillo DelaFuente incluye un ajuste de talla de cortesía — dentro de los 30 días posteriores a la entrega, extendido a un año completo para anillos de compromiso. Antes de la producción puedes pedir un kit de tallas gratuito, y cada pedido viaja con un medidor de talla y ajustadores temporales para confirmar el ajuste en casa. Que un anillo necesite un ajuste pequeño es normal, no un problema.
Cómo funciona el ajuste de talla gratuito →
¿Qué cubre la garantía de por vida?
La garantía de por vida de DelaFuente cubre defectos de fabricación y el mantenimiento que conserva una pieza en condiciones de uso: apriete de piedras, mantenimiento de garras, limpieza, inspección y un ajuste de talla de cortesía. No cubre piedras centrales perdidas, daño accidental ni trabajos hechos por otros joyeros. No hay trámite de garantía — escribes, revisamos la pieza y lo resolvemos.
Lee la Garantía de por vida completa →
¿DelaFuente hace envíos internacionales?
Sí — DelaFuente envía a todo el mundo, totalmente asegurado y con firma al recibir. El envío es de cortesía en pedidos mayores a $300 USD. Los impuestos y aranceles de importación, donde apliquen, los determinan tus autoridades locales y son responsabilidad del destinatario.
¿La joyería de DelaFuente es de oro macizo o chapada?
Oro macizo y platino, nunca chapado. Cada pieza se elabora en oro macizo de 14K o 18K o en platino, así que el metal es el mismo de principio a fin — se puede ajustar de talla, reparar y usar a diario por décadas, algo que la joyería chapada no permite.
¿Puedo elegir el diamante exacto de mi anillo?
Sí — en los engastes de anillos de compromiso de DelaFuente puedes elegir a mano el diamante certificado exacto para tu anillo, comparando piedras reales por forma, quilates y grado, cada una con su propio certificado IGI o GIA. Si prefieres acompañamiento, puedes agendar una consulta gratuita y elegirlo junto con la fundadora.
¿DelaFuente puede hacerme una pieza personalizada?
Sí — el diseño personalizado es central en lo que hace DelaFuente: tú compartes la idea y la pieza se diseña y se fabrica en casa en oro macizo o platino. Apruebas una vista previa 3D del diseño antes de fabricar nada, así no hay sorpresas. Las piezas personalizadas son venta final, y sus tiempos son algo mayores a las dos a cuatro semanas estándar.
Empieza un diseño personalizado →
— Respuestas de Danna de la Fuente, joyera formada en el GIA (GIA Diamonds & Diamond Grading) y fundadora de DelaFuente.